Reklamačný poriadok
Ak sa vám tovar zakúpený v našej predajni alebo v e-shope www.haker.sk pokazí z dôvodu výrobnej vady alebo vady materiálu, neváhajte a príďte ho reklamovať. Kým je v záruke, máte nárok na odstránenie závady zadarmo.
Záruka pre spotrebiteľa / podnikateľa:
Ak ste spotrebiteľ, zo zákona máte nárok na 2-ročnú záruku na tovar.
Ak ste podnikateľ, máte nárok na 1-ročnú záruku, ak záručný list výrobcu daného tovaru nestanovuje inak.
Záruka začína plynúť dňom nákupu. Pre bezplatný servis musí tovar v rámci záruky spĺňať podmienky pre záručnú reklamáciu uvedené v záručnom liste.
Záruka sa nevzťahuje na prirodzené opotrebenie, mechanické poškodenie, poškodenie prírodným živlom a podobne.
Stačí doklad o kúpe a tovar
Na reklamáciu vám stačí pokladničný doklad o kúpe tovaru alebo faktúra.
Tovar na reklamáciu treba priniesť pokiaľ je to možné s kompletným príslušenstvom. Originálne balenie je výhodou, nie je však nutné.
Výmena tovaru
Podla zákona máte nárok na výmenu pokazeného tovaru za nový, alebo vrátenie peňazí v týchto prípadoch:
- Opakujúca sa rovnaká porucha, ktorá sa vyskytla počas záručnej doby už 3-krát. Pozor, musí ísť o rovnakú poruchu tretíkrát a všetky musia byť potvrdené servisom.
- Väčší počet porúch, ktoré sa vyskytli na zariadení v záručnej dobe súčasne. Za väčší počet porúch sa považujú najmenej tri rôzne poruchy, pričom každá z nich samostatne bráni v riadnom používaní zariadenia.
Záručný servis 30 dní
Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní. Lehota začína plynúť nasledujúci deň po prijatí tovaru na reklamáciu. Vtedy vám vystavíme reklamačný protokol o záručnej reklamácii, takže budete presne vedieť, ako bude vaša reklamácia vybavená. Reklamáciu vybavíme priamo v predajni, väčšinu tovarov však zasielame na odborné posúdenie do autorizovaných servisov.
